智慧工单管理系统能模块

解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作

工单创建

用户可以通过此能菜单创建新工单，填写工单相关，包括标题、描述、优先级等。
工单分派

可以使用此能菜单将新创建工单分派给指定团队成员，以确保工单能够得到及时处理。
工单查询

用户可以使用此能菜单查询已创建工单，根据关键字、工单状态、创建时间等条件进行过滤，以便快速找到需要处理工单。
工单处理

团队成员可以使用此能菜单对已分派工单进行处理，包括更新工单状态、添加备注、上传附件等作。
工单回复

用户可以通过此能菜单回复已处理工单，提供反馈或进一步要求，与团队成员进行沟通。

工单关闭

团队成员可以使用此能菜单将已处理完成工单进行关闭，标记工单为已解决状态。
工单转派

可以使用此能菜单将已分派工单转派给其他团队成员，以便更好地分配工作负载。
工单优先级设置

可以使用此能菜单为工单设置不同优先级，以便团队成员在处理工单时能够根据优先级进行排序和处理。
工单提醒设置

用户可以使用此能菜单设置工单提醒方式，包括邮件、短信提醒等，以确保工单能够得到及时关注和处理。
工单统计分析

可以使用此能菜单对工单数据进行统计和分析，包括工单数量、处理时间、解决率等指标，以便进行绩效评估和工作优化。

工单历史记录

用户可以使用此能菜单查看工单历史记录，包括工单创建时间、分派记录、处理记录等，以便了解工单整个生命周期。
工单权限管理

可以使用此能菜单管理团队成员对工单系统权限，包括创建工单、分派工单、关闭工单等作权限分配。
工单中心

用户可以使用此能菜单查看工单系统，包括新工单提醒、工单状态更新等，以便及时了解工单最新动态。
工单模板管理

可以使用此能菜单管理工单模板，包括创建新模板、编辑现有模板、删除模板等，以便快速创建符合需求工单。
工单自动化流程

可以使用此能菜单设置工单自动化流程，包括自动分派、自动回复、自动关闭等，以提高工单处理效率和准确。

智慧工单管理系统App

随时随地，掌握一切

工单管理

查看工单列表，查看工单详情，作工单，添加工单备注，查看工单志。
报修管理

查看报修列表，查看报修详情，作报修，添加报修备注，查看报修志。
抢单管理

抢单列表，抢单详情，作抢单。
巡检管理

巡检列表，巡检详情，作巡检。
资产管理

资产列表，资产详情，资产新增、编辑、删除。
维保管理

维保列表，维保详情，维保新增、编辑、删除。
统计分析

根据条件进行统计分析。
个人中心

个人中心首页，编辑、密码修改、退出登录。

产品子系统统一管理

整合一体，高效管理

工单创建子系统

该子系统负责接收用户提交工单请求，包括工单基（如标题、描述、优先级等），并生成相应工单记录。同时，该子系统还会对工单进行验证和合规，确保工单数据准确和完整。
工单分派子系统

该子系统负责将创建好工单分派给相应处理人员或处理组，以确保工单能够得到及时处理。该子系统会根据工单类型、优先级、所属部门等因素进行智能分派，从而提高工单处理效率和质量。
工单处理子系统

该子系统负责对接收到工单进行处理，并根据工单内容和要求采取相应作。工单处理子系统具备丰富能和工具，可用于解决各类问题和提供相应解决方案。同时，该子系统还能与其他系统或平台进行集成，以获取更多和支持。
工单跟踪子系统

该子系统负责对工单处理过程进行跟踪和监控，以确保工单能够按时得到解决和关闭。工单跟踪子系统会记录工单处理状态、处理人员、处理时间等，并提供相应报表和统计数据，用于监控工单处理效率和质量。
工单反馈子系统

该子系统负责接收用户对工单处理结果反馈，并记录用户评价和意见。工单反馈子系统能够帮助企业了解用户满意度和需求，以便优化工单处理流程和提升服务质量。同时，该子系统还能将用户反馈进行整理和分析，为企业提供改进和优化建议。

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